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超一流的酒店管理服务的背后
发布于 : 2019-02-22 浏览 : 139

香港有一家世界知名的酒店,中国人记着他的原因是某年的4月1日, 明

星张国荣从他的顶楼的健身室跳了下来,当初很多人还以为是“愚人节”故事。(我也是其中一个)

但西方社会认知此酒店是因为此酒店连续几年被世界性权威旅馆杂志评选

为世界上最优质服务的酒店。这是一家很传统英式管理方式的酒店,每一个楼层都有固定的管家,只要你与你的家人或朋友来过此酒店,下一回你与你的家人或朋友再一次来HK,酒店还是会安排此管家来服务你,让你很惊讶的是此管家会记住你与你的家人或朋友的名字,你们各人的爱好:做什么事,吃什么菜式,去哪儿玩……让每一个到酒店的人有回家的感觉。

        Why?你可能会问,他们酒店的管家这么牛?记性超好!?

        背后的故事是他们的酒店使用我们的档案管理系统,管理所有关于客人的

个人资料文件,酒店只是利用科学的手段来提升他们的服务质量。(可能他们10楼的管家永远都叫 Mr. Peter )



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